Avis Payoneer

Je m'inscris, donne tous les documents demandés, dont ma carte d'identité, un RIB et une facture pour vérifier mes données (avec mon nom, mon prénom et mon adresse). Ils ont refusé ces documents et jugé que ça ne respectait pas leurs conditions et ne leur permettait pas de confirmer mon identité (article 16.2 des T&C), donc m'ont banni de leur plateforme, sans avertissement.
Dans l'incompréhension, j'essaie de les contacter : même réponse "c'est trop tard, nous ne pouvons ouvrir votre dossier, veuillez trouver une autre solution". Pour les utilisateurs d'Italki : attention si vous comptez sur cette option !

Depuis le mois de novembre, mes deux comptes sont en révision, et tous les virements sortants sont prélevés, mais en "attente" (5 à 6 virements conséquents).
Payoneer ne me donne aucune information. Quand je contacte le service client : "votre compte est en révision, merci de patienter". Un mois plus tard, Payoneer m'annonce que mon compte bancaire a été fermé, sans me donner de raison valable. L'email a été envoyé depuis "NoReply...payoneer.com" donc je n'ai pas le droit de connaitre la raison de la fermeture de mes comptes, ni même de savoir comment récupérer les fonds, ni même d'en savoir plus sur tous les virements réalisés depuis le mois de novembre. Ma conseillère Payoneer ne répond plus à mes e-mails, ni même à mes messages WhatsApp.
Payoneer a ainsi pris la décision de fermer mes comptes, de bloquer la totalité de mes fonds et de toutes mes transactions. Puis silence radio, plus de nouvelles.
Le 5 janvier, je reçois enfin une réponse de ma conseillère qui m'informe, sans me donner d'explication, que mes comptes sont effectivement bloqués, car ils ne respectent pas les termes et les conditions. Pour quelle raison ? Je ne sais pas.
Puis, elle m'informe que mes fonds (de mes deux comptes, de mes deux sociétés) sont bloqués pendant 3 mois. Pour quelle raison ? Je suis client depuis plus de deux ans, mes fonds ont été crédités depuis des mois/années, pourquoi bloquer mes fonds durant 3 mois ? Je rappelle que mes comptes sont déjà bloqués depuis 1 mois sans explication.

Pareil qu'un autre utilisateur l'a déjà mentionné : cela fait 3 semaines que Payoneer rejette mes justificatifs de domicile un à un alors qu'ils contiennent tous les documents demandés. En attendant, les transferts d'argent depuis Patreon ne sont pas rejetés mais suspendus : donc Payoneer garde de l'argent en suspens et ne répond à aucun message, j'ai passé 25mn au téléphone (service aux USA donc surtaxé) pour qu'on me dise qu'ils ne comprennent pas et ne peuvent rien faire. Pour les utilisateurs.trices de Patreon : choisissez Paypal et non pas Payoneer.

Le service client est misérable. Déjà le mail support ou le téléphone de support est très difficile à trouver, ils ne les mettent pas en évidence. J'ai dû fouiller sur tout le site et faire face à plusieurs mails de réponses automatiques pour le trouver, pour avoir un humain et non un robot à qui soumettre mon problème.

J'ai ouvert un compte et je l'ai associé à mon compte Udemy. Tout se passe à merveille, mais lorsque j'ai voulu transférer mon argent vers mon compte bancaire, j'ai rencontré un problème, la limite de transfert est limitée à 100.000 $. Je pose la question aux responsables de ce site. Quand et comment je vais collecter cette somme.

Une carte bloquée sans aucune raison, mes soldes aussi.

Payoneer est une arnaque! Le service clientèle est tellement nul passer des semaines sur un seul problème, je deconseille. Ils ne sont pas du tout professionels, je regrette de leur avoir confié mon argent, il est toujours bloqué.

Service client lamentable car la vérification de mon compte est toujours en attente depuis plus de 3 mois.
Chaque fois de nouvelles excuses et chaque document qu'on envoie est illisible or c'est en pdf.
Je regrette d'avoir autorisé ma societé à faire un depôt sur payonner car je ne peux pas le retirer.

Bonjour, je suis Fabrice et j’ai récemment recouru à Payoneer.

C’est un spécialiste du paiement en ligne que j’ai eu à utiliser pour mes transactions. Avant d’engager toute inscription, j’ai pris le soin d’effectuer quelques recherches et je me suis rendu compte que Payoneer est une société fiable puisqu’elle possède toutes les licences requises. Avec elle, j’ai remarqué qu’il était possible de faire des retraits, des dépôts et de réaliser des achats sur des plateformes comme Amazon.
Ce portefeuille m’a permis de faire mes opérations tout en protégeant mes coordonnées bancaires. L’ouverture de compte a été aisée. J’ai rempli les champs avec mes informations personnelles et j’ai confirmé mon identité. En outre, les transferts que j’ai eu à effectuer étaient presque instantanés. Toutefois, j’ai constaté que les frais de recharge de ma carte étaient tout de même élevés. Quant au site, il était ergonomique et simple à manipuler. Je n’ai cependant pas pu recourir au service client.

En somme, Payoneer est une plateforme que je recommanderais pour la qualité de ses prestations.

J'utilise surtout Payoneer avec un de mes clients depuis plusieurs années et je suis globalement satisfait.

C'est notamment parce qu'il offre différents avantages assez intéressants. Le principal d'entre eux est que les transactions sont rapides et les délais sont très souvent plus courts que ceux annoncés par Payonner. Alors que le transfert est sensé prendre de 2 à 5 jours, je reçois généralement l'argent dès le lendemain de l'ordre de transfert.

En outre, les frais sont très bas et fixes. En effet, quelque soit le montant de la transaction, les frais s'élèvent à 1,5 euros. On peut simplement regretter l'impossibilité de recevoir des paiements inférieurs à 50 euros.

Je n´ai jamais fait appel au service clientèle.

En tout, ouvrir un compte chez Payoneer m'a pris moins d'une semaine. Lundi, j'ai rempli le formulaire d'adhésion et envoyé les documents demandés (pièce d'identité, attestation de domiciliation bancaire, ...). De mémoire, j'ai reçu la réponse de l'établissement 3-4 jours après. S'inscrire sur Payoneer est facile mais requiert d'être un peu patient.

De toutes les fonctions de Payoneer, celle qui me ravit le plus, c'est le Global Payment Services. Jamais, je n'aurais pensé qu'il était aussi facile d'obtenir des comptes en banque en EUR, USD, YEN, etc. Bien évidemment, j'apprécie aussi d'avoir une MasterCard prépayée livrée gratuitement et dépourvue de frais mensuels.

Je n'ai jamais eu besoin de contacter le service client de Payoneer.

Il est regrettable de ne pas avoir de numéro vert francophone.

Je suis client chez Payoneer depuis 7 ans et c'est le service que j'utilise exclusivement pour toutes mes transactions en ligne.

Je me suis enregistré facilement et la carte est arrivé dans les deux semaines indiquées dans le mail. L'activation, l'utilisation et le remplacement des cartes ont toujours été simple. Un appel au service client et c'est bon.

Toutes les fonctionnalités sont disponibles, je me sers presque exclusivement des comptes en banque virtuels pour recevoir mes paiements et en général ça me prends 2 jours ouvrables maximum. Le service client est très utile à condition que j'appelle directement car en ligne le délai d'attente peut être assez long.

Seul bémol, les 3% de frais pour les retraits. Pour moi c'est le meilleur service (après en avoir essayé plusieurs autres).

Qu'est-ce que j'aime sur Payoneer ?

Le meilleur portefeuille virtuel, Payonner est un outil polyvalent et idéal pour envoyer et recevoir avec la meilleure sécurité qui puisse être offerte sur le marché.

Sans aucun doute, avec cette plateforme à portée de main, je facilite mon quotidien sans encombrer mes finances et c'est vraiment fascinant.

Innovante, polyvalente, sûre et professionnelle sont les mots qui décrivent cette plateforme qui, dès le premier jour d'utilisation, vous offre une expérience de qualité. Une autre caractéristique très pratique est que, lorsque vous recevez des paiements, vous avez la possibilité de retirer de l'argent directement de votre compte bancaire, ce qui est idéal et satisfaisant.

Qu'est-ce que je n'aime pas sur Payooner ?

Sincèrement, Payoneer a été très utile en comptant sur le meilleur système et la meilleure plateforme entièrement professionnelle et n'a pas causé de désagréments qui affectent mon expérience et mon vécu avec le logiciel, cependant, il est bon de considérer que s'il présente quelques défauts qui peuvent être compétents pour certains utilisateurs qui sont qu'à mon avis le montant d'envoi des paiements est un peu bas et que nous devrions faire des paiements uniquement aux banques qui sont enregistrées.

J'ai pour la première fois essayé une expérience avec Payoneer alors que je me trouvais au Bénin. C'était dans l'objectif de trouver un moyen de paiement autre que Paypal (qui ne pouvait recevoir dans ce pays).
En effet, je devrais pouvoir recevoir mon paiement depuis un site de rédaction/traduction bien connu mais qui ne payait ses auteurs que par ces deux moyens : Payoneer et Paypal.

Après quelques recherches sur les forums, je me suis rendu sur la plateforme que j'ai trouvé plutôt intuitive. L'enregistrement est plutôt aisé. Ce que j'ai le plus aimé avec cette plateforme est le fait qu'ils proposent de multiples services. Dans mon cas où j'avais besoin d'un compte bancaire européen virtuel pour recevoir mon paiement, c'était une aubaine. Il suffisait de créer ce compte virtuel qu'on relie ensuite à un compte bancaire réel dans le pays où l'on est. Il s'agit d'une solution des plus salutaires à mon avis. Toutefois, j'ai été déçu par le montant des frais qui s'élevait jusqu'à 15 euros pour une seule transaction. Toutefois, il faut avouer que la première transaction était gratuite.

Rédactrice web indépendante, j'ai découvert Payoneer alors que je cherchais un moyen d'élargir ma clientèle. Étant basée au Cameroun (Afrique centrale), collecter des paiements était un réel souci...

Ce qui m'a réellement convaincu chez Payoneer, c'est leur offre de Carte MasterCard gratuite et liée à des comptes off-shore. L’enregistrement a été extrêmement facile : en quelques minutes, mon compte Payoneer était ouvert. Pour la carte bancaire, la livraison gratuite par la Poste a mis environ 3 semaines (ce qui reste raisonnable au vu de ma localisation).

Seule ombre au tableau : Payoneer ne tient pas compte du système d'adressage particulier de mon pays. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois avant d'être éligible à la livraison d'une carte.

Au quotidien, Payoneer est juste parfait ! Demander des paiements est un vrai jeu d'enfant. Recevoir des paiements de plateformes ou d'entreprises se fait avec une facilité déconcertante. En plus, les frais sont extrêmement bas. C'est parfait ! Il n'y a pas d'autres mots.

Pour améliorer la banque, peut-être faudrait-il mettre sur pied un système de notification par SMS. En d'autres termes, offrir la possibilité aux clients de recevoir des SMS à chaque retrait (DAB ou en ligne).

En plus d'un an et demi, je n'ai jamais eu besoin de contacter le service client de Payoneer.